Prefeitura Universitária lança novo sistema de solicitação de serviços

Diélen Borges e Aline Pires (Estagiária de graduação)

A partir de segunda-feira (05/05), todas as solicitações de serviços para a Prefeitura Universitária deverão ser encaminhadas exclusivamente por meio do novo sistema, disponível na página eletrônica www.servicos.ufu.br. A ferramenta foi apresentada a representantes de unidades acadêmicas e administrativas, nesta quarta-feira (30/04), em reunião com o diretor de Logística, Wesley Marques; o prefeito universitário, Reges Eduardo Franco Teodoro; o Pró-Reitor de Planejamento e Administração, José Francisco Ribeiro; e assessora da Reitoria, Ana Elisa de Souza Falleiros, no Campus Santa Mônica.

O sistema é similar ao utilizado pelo Centro de Tecnologia da Informação (CTI). Para fazer os pedidos, é preciso ter um e-mail pessoal da UFU (não são aceitos e-mails gerais, por exemplo, secretaria@...). No primeiro acesso, é preciso fazer o cadastro na ferramenta. Feito o pedido, o usuário poderá acompanhar passo a passo o atendimento de sua solicitação.

Além da assessora Ana Elisa e do diretor Wesley Marques, participaram do desenvolvimento da ferramenta Alexandre Echeverria Ribeiro, assessor do CTI, e Vitor Silva Rodrigues, gerente de processos do Hospital de Clínicas de Uberlândia (HCU). Na Prefeitura Universitária, os responsáveis pelos encaminhamentos das solicitações recebidas serão os administradores Antônio Cezar de Carvalho e Janderson Cristian Ferreira e a recepcionista Alzira Silva Galdino.

Até o momento, as solicitações de serviços eram enviadas à Prefeitura por meio de memorando interno (MI), telefone, e-mail e instrumentos informais. “Nós atendíamos até as que chegavam por pedaço de papel colocado na nossa mesa”, lembra Marques. A falta de um sistema unificado dificultava o acompanhamento de cada serviço, completa o diretor de Logística.

Marques afirma que, com o novo sistema, será possível elaborar estatísticas e relatórios de gestão, com informações sobre os responsáveis por cada demanda que chega ao setor. A perspectiva é de que, com isso, o trabalho da Prefeitura Universitária seja mais transparente e eficiente.

Leia o Manual de solicitação de serviços da Prefeitura Universitária.

(Fotos: Milton Santos)