Atendimento ampliado e servidores valorizados

A Universidade Federal de Uberlândia (UFU) avança na implementação da jornada flexibilizada de 30 horas semanais, política que já alcança aproximadamente 75 setores da instituição. O que começou como uma iniciativa concentrada no Hospital de Clínicas (HC-UFU/Ebserh) agora se expande. A Pró-Reitoria de Assistência Estudantil (Proae) marcou um importante marco ao se tornar o primeiro setor acadêmico-administrativo contemplado (veja anúncio abaixo), abrindo caminho para outras unidades. O cenário representa uma dupla conquista: atendimento ampliado à comunidade e melhoria na qualidade de vida dos servidores.

Um dos principais ganhos da flexibilização é o atendimento ininterrupto de 12 horas diárias aos usuários dos serviços. "A implementação da jornada de trinta horas tem como principal benefício a possibilidade de qualificar o atendimento que é feito diretamente à população, através da efetiva dedicação do servidor durante o seu turno de trabalho", explica o pró-reitor de Gestão de Pessoas, Sebastião Elias da Silveira.

Com a nova organização do trabalho, setores críticos como, por exemplo, a Unidade de Urgência e Emergência do Hospital de Clínicas podem oferecer serviços mais eficientes. "São profissionais de muitas especialidades atendendo num ritmo muito intenso, com processos que determinam a sobrevivência dos pacientes. A flexibilização traz benefícios diretos à qualidade desse atendimento", destaca Silveira.

Benefícios aos servidores: equilíbrio e produtividade

Para os servidores, a redução da jornada representa um importante avanço em termos de qualidade de vida e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. A medida permite maior foco durante o período de trabalho, redução do desgaste físico e mental, e possibilidade de desenvolvimento pessoal e profissional.

"É melhor ter uma carga horária menor e trabalho qualitativamente superior", defende o pró-reitor, contextualizando a medida como parte de uma tendência global de humanização das relações de trabalho. "A demanda de redução da jornada de trabalho é pleito das organizações dos trabalhadores de mais de setenta anos", complementa.

Próximos passos…

A implementação da jornada flexibilizada de 30 horas na UFU segue avançando de forma estruturada e responsável. "A tendência é que a flexibilização seja estendida para o máximo de áreas possíveis da universidade, porque entendemos que isso é benéfico para a organização do serviço e se traduz em melhoria significativa tanto para o atendimento ao público quanto para os servidores", afirma o pró-reitor Sebastião Elias da Silveira.

Jaciara Boldrini França, integrante da Comissão de Jornada de Trabalho (CJT), detalha o rigoroso processo que garante que a flexibilização seja implementada apenas onde realmente trará benefícios concretos.

"Todos os setores que se enquadram no Decreto 1590/95 e na Resolução 05/2016 CONDIR podem solicitar a flexibilização", explica França. "O setor interessado deve instituir uma comissão interna, preencher os anexos da resolução e, após parecer desta comissão, o processo é remetido à CJT para análise final."

Os requisitos são específicos:

• Funcionamento ininterrupto por pelo menos 12 horas diárias
• Quantitativo suficiente de servidores para manter o atendimento contínuo, mesmo durante períodos de férias e licenças
• Atendimento direto ao público externo, não apenas interno ao setor

"O conceito de atendimento ao público é compreendido como um serviço que atinge toda a comunidade, para além das fronteiras do próprio setor", ressalta França, explicando um dos principais motivos pelos quais algumas solicitações são negadas. "Temos casos de negativa quando o setor não demonstra atendimento direto ao público externo, que é um critério fundamental estabelecido pela legislação", esclarece a representante da CJT.

Atualmente, a universidade conta com aproximadamente 70 setores com jornada flexibilizada no Hospital de Clínicas, cerca de 4 no Hospital Odontológico, além da Proae. 

Sistema de avaliação contínua

Um diferencial do programa de flexibilização da UFU é seu sistema de monitoramento periódico, que garante a manutenção da qualidade dos serviços prestados. "A CJT realiza avaliações sistemáticas de todos os setores flexibilizados: nos primeiros 6 meses após a implementação, novamente após 1 ano, e posteriormente a cada 18 meses", detalha Jaciara.

Este monitoramento permite identificar rapidamente qualquer necessidade de ajuste e assegura que a flexibilização continue cumprindo seu duplo propósito de melhorar o atendimento e as condições de trabalho.

A UFU mantém total transparência em todo o processo. "Sempre que é flexibilizado, é feito a publicação do setor, inclusive com processo público e publicação de portaria com a individualização dos servidores com a jornada flexibilizada".

Esta transparência reforça o compromisso institucional com a prestação de contas à sociedade e demonstra a seriedade com que a universidade trata a implementação da jornada de 30 horas, equilibrando os benefícios para o público atendido e para os servidores.

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